Digital Signage: di cosa si tratta?
Il digital signage o segnaletica digitale è una forma di comunicazione di prossimità sul punto vendita o in spazi pubblici aperti o all’interno di edifici, che consiste nell’utilizzo di schermi elettronici per mostrare contenuti multimediali come video, immagini, testi e animazioni, comunicare e intrattenere i clienti. Questi schermi possono essere installati in diversi contesti, sia all’interno che all’esterno, e sono gestiti da un software centrale che permette di aggiornare i contenuti in tempo reale.
Nell’era della digitalizzazione, il digital signage rappresenta un punto di svolta fondamentale per le aziende che desiderano migliorare la loro comunicazione visiva e coinvolgere il pubblico in modo più efficace.
Il digital signage oggi risulta essere uno strumento di marketing estremamente evoluto: la possibilità di gestire i palinsesti della programmazione trasmessa sugli schermi, consente di aver accesso alle diverse variabili fondamentali, tenendone traccia. Questo permette successivamente di tarare la comunicazione specifica in base a queste informazioni: orari, flussi dei potenziali visitatori, stagionalità, etc
Il digital signage è uno strumento di marketing molto potente in grado di attirare l’attenzione, comunicare messaggi chiave, intrattenere, stupire il cliente.
Come si compone un sistema di Digital Signage?
Un sistema di Digital Signage si compone di tre parti principali: un software, un player e uno o più display.
Il software è lo strumento attraverso il quale si creano i contenuti. Il player consente la trasmissione dei contenuti sul/sui display, e questi ultimi rendono le immagini, i video e i messaggi fruibili dal pubblico.
Il cuore di ogni sistema di segnaletica digitale è il player, un dispositivo attraverso il quale i display vengono collegati in rete, tramite Wi-Fi oppure più raramente via ethernet. Si può intendere come un piccolo dispositivo connesso a sua volta a un server dedicato. Il player invierà i contenuti progettati tramite un software CMS (Content Management System) agli schermi, pronti per essere trasmessi.
Contenuti e formati utilizzabili dai sistemi di digital signage
L’evoluzione di questa forma di comunicazione ha fatto si che i formati supportati e i contenuti che possono essere trasmessi ai display siano diventati sempre più vari: testi, immagini, video, animazioni, musica, mappe, menù, elementi interattivi sono solo alcune delle tipologie utilizzabili, in aggiunta ai real-time feeds (social media, news, meteo, etc).
Di conseguenza è cresciuto in maniera notevole anche il ventaglio delle esperienze utente a cui si può dare vita attraverso la segnaletica digitale, soprattutto grazie allo sviluppo e al miglioramento costante della tecnologia touch screen.
Questa tecnologia infatti, consente di mettere a disposizione degli utenti un’esperienza interattiva e funzionale: possono accedere direttamente a risorse da consultare e strumenti (pagine web, cataloghi, ticket, emissione di fidelity card, etc), oltre che implementare funzionalità di ricerca e supporti multi-lingua per migliorare l’accessibilità dei contenuti.
Quali sono i vantaggi?
- Flessibilità e aggiornamenti in tempo reale: il digital signage consente di modificare i contenuti in pochi secondi, senza necessità di interventi fisici. Questo è particolarmente utile per le aziende che devono aggiornare frequentemente le informazioni: offerte speciali, eventi o comunicazioni di servizio;
- Coinvolgimento del pubblico: i contenuti dinamici e interattivi catturano maggiormente l’attenzione rispetto ai tradizionali cartelli statici. Video, animazioni e grafiche accattivanti possono aumentare l’engagement del pubblico e migliorare l’esperienza utente;
- Efficienza in termine di costi: sebbene l’installazione iniziale della segnaletica digitale possa richiedere un investimento significativo, nel lungo periodo si rivela spesso più economica rispetto alla produzione e distribuzione continua di materiale stampato;
- Personalizzazione e targeting: grazie al digital signage, è possibile personalizzare i contenuti in base al pubblico-target, al momento della giornata o alla località specifica. Ad esempio, un negozio può mostrare promozioni diverse in base all’orario o al giorno della settimana;
- Riduzione dell’impatto ambientale: il digital signage riduce la necessità di stampare materiali su carta, contribuendo così a diminuire l’impatto ambientale delle aziende. Questo può migliorare la reputazione aziendale e coinvolgere maggiormente clienti sensibili a queste tematiche
Applicazioni della Segnaletica Digitale
Il digital signage trova applicazione in maniera estremamente flessibile al contesto in cui viene inserito. Grazie alla sua natura estremamente versatile riesce ad adattarsi a una vasta gamma di settori, dando vita ad una comunicazione innovativa, coinvolgente e perfettamente in linea con il pubblico di riferimento
Nel dettaglio vediamo alcuni settori nei quali può trovare applicazione la segnaletica digitale:
- Retail: vetrine dinamiche, promozioni in tempo reale e indicazioni sui prodotti
- Corporate: comunicazioni interne, informazioni per i visitatori e annunci aziendali
- Sanità: indicazioni nelle strutture, aggiornamenti su appuntamenti e campagne informative
- Ospitalità: benvenuto personalizzato, promozioni di eventi e informazioni sui servizi
- Trasporti: orari aggiornati, informazioni su ritardi e avvisi di sicurezza
Il digital signage rappresenta un investimento strategico per le aziende che vogliono rimanere competitive nel mercato odierno. Offre una comunicazione più efficace, un maggiore coinvolgimento del pubblico e una significativa riduzione dei costi operativi a lungo termine.
Una comunicazione digital, rispetto ad un ADV statico, rappresenta una forma di Marketing maggiormente evoluto: incrementa l’efficacia dei messaggi favorendo il raggiungimento di obiettivi tangibili, come l’aumento degli ingressi o delle vendite in uno store.
I benefici derivanti dalla segnaletica digitale sono molteplici: primo tra tutti la possibilità di tenere traccia delle prestazioni, grazie ad un’analisi dei dati e delle statistiche che vengono raccolti e memorizzati; fino ad arrivare ad un miglioramento dell’esperienza complessiva di acquisto che invoglia i visitatori a tornare, aumentando notevolmente la possibilità di fidelizzazione.
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